No Image

Ростелеком ошибка 3 неверный логин

СОДЕРЖАНИЕ
753 просмотров
21 января 2020

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

При попытке изменить настройки WiFi-роутера или ADSL-модема можно столкнуться с тем, что на самом начальном шаге — этапе авторизации в веб-интерфейсе — устройство будет ругаться на неправильный логин или пароль. Несмотря на то, что у разных производителей сетевого оборудования (Asus, D-Link, TrendNet, TP-Link, NetGear, Ростелеком, Дом.ру и т.д.) программное обеспечение отличается значительно, тем не менее подобные ошибки они стараются хоть как-то стандартизировать. Обычно роутером выдаётся ошибка авторизации «Неправильное имя пользователя или пароль». На англоязычных прошивках она будет выглядеть так: «User Name or Password is Incorrect» или «Authentication Failed».

Смысл, как мне кажется, должен быть понятен любому — была допущена ошибка при вводе логина либо пароля на доступ к веб-конфигуратору. Логично, что перед пользователем встанет вопрос — а какие данные тогда вводить?!
У подавляющего большинства модемов и роутеров по умолчанию используется логин admin и пароль admin. Информацию по другим маркам и моделям сетевых устройств Вы можете уточнить здесь.

Так же Вы всегда можете посмотреть заводской логин и пароль на самом роутере. Они написаны на наклейке, расположенной на нижней части корпуса девайса.

Восстановление заводского логина и пароля

Многие современные сетевые устройства при первом посещении веб-интерфейса настоятельно требуют от пользователя сменить заводской пароль роутера на свой собственный. Затем, после того, как будут сделаны необходимые настройки, всё это успешно забывается до того момента, как будет необходимо снова внести какие-либо изменения. И вот тут роутер начинает ругаться на неверный логин или пароль.
Если попытки подбора по памяти и ввода стандартных значений не увенчались успехом, то выход из ситуации один единственный — надо делать полный сброс текущих настроек до заводских. После этого модем либо маршрутизатор перестанет ругаться на неправильный логин и пароль и пустит со стандартными данными, которые указаны на наклейке.

Чтобы это сделать, надо на включенном устройстве с помощью скрепки или карандаша нажать кнопку «Reset» и подержать её в таком состоянии 10-12 секунд, после чего — отпустить.
Аппарат уйдёт на перезагрузку и, спустя несколько минут, будут восстановлены заводские значения.

При первом включении приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации, из-за чего некоторые клиенты компании теряются и не знают, что делать. В таких обстоятельствах нужно знать, какие сведения вводить, как пройти регистрацию, и что делать при возникновении трудностей. Рассмотрим эти вопросы подробнее.

Как активировать приставку Ростелеком?

Для активации услуги человек получает оборудования и вносит оплату с учетом выбранного тарифа. При первом подключении ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль на телевизоре. Для регистрации оборудования необходимо ввести информацию в предложенные поля. Если данные, которые просит оборудование, корректные, устройство принимает их и авторизуется в сети. В дальнейшем ничего делать не нужно. Последующие подключения происходят в автоматическом режиме, и система больше не просит ввода логина и пароля.

Ввод информации осуществляется с помощью пульта. Важно быть внимательным и соблюдать регистр.

Ошибки в одной букве или цифре могут привести к тому, что активации не произойдет. В таком случае устройство просит повторить ввод.

Бывают нестандартные ситуации, когда приставка Ростелеком запрашивает логин и пароль на телевизоре еще раз из-за сбоя в работе, резкого отключения питания или других форс-мажорных ситуаций. Нередко бывают ситуации, когда устройство просит авторизоваться при несвоевременном обновлении ПО.

Решение проблем активации возможно несколькими путями:

  1. Перезагрузка. Отключите аппаратуру на несколько минут и включите снова. Если приставка не просит активации, можно приступать к просмотру ТВ.
  2. Авторизуйтесь заново. Перед тем как ввести логин и пароль Ростелеком на телевизоре, проверьте информацию еще раз и будьте внимательны.

Если сброс настроек повторяется с завидной периодичностью и приставка постоянно просит активации, нужно обратиться в службу поддержки для замены оборудования или обновления ПО.

Где взять логин и пароль для активации приставки?

Выше отмечалось, что для активации услуг Ростелекома необходимо указать логин и пароль при первом включении приставки. Эти сведения приведены в договоре, который заключается между сторонами. Если документ потерян, посмотрите на коробку с устройством, где часто приводится важная информация.

Сложней обстоит ситуация, если сведений нет. Возникает дилемма, где взять логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком для активации и запуска услуги. Единственное решение — набрать номер техподдержки провайдера и просить оператора о помощи. В общении нужно пояснить обстоятельства.

Читайте также:  Размер двуспального матраса стандарт

Оператор Ростелекома может сказать, какой логин и пароль нужно вводить на телевизоре, ведь данные о клиентах находятся в общей базе. Перед выдачей сведений специалист просит подтвердить личность. Это связано с необходимостью защиты конфиденциальной информации от посторонних.

Работник техподдержки просит:

  • номер договора;
  • ФИО клиента;
  • данные паспорта.

Учтите, что сведения из удостоверения личности должны совпадать с информацией, приведенной в договоре на предоставление услуг. Но как быть, если с момента первой активации прошло какое-то время, а паспорт был заменен? Чтобы узнать логин и пароль IPTV Ростелеком, откройте договор и считайте данные удостоверения, прописанные в договоре.

После получения информации оператор приступает к их обработке. Будьте готовы к ожиданию в течение 5-10 минут без разрыва соединения. Чтобы не тратить время зря, подготовьте лист бумаги и ручку, чтобы записать сведения для активации.

Бывает, что оператор отказывает в удовлетворении запроса по различным причинам. Возникает вопрос, как узнать логин и пароль от ТВ приставки Ростелеком в таком случае. Решение — обращение в ближайший офис провайдера и получение информации по авторизации напрямую у сотрудников. Работник отдела продаж просит предъявить оригинал соглашения и удостоверение личности. Как и в случае с оператором, какое-то время придется подождать.

Что делать, если пишет, что введенные данные неверные?

Сложнее ситуация, когда человек давно пользуется услугами провайдера, вводит данные, но ТВ приставка Ростелеком сообщает, что логин неверный — что делать. Причины неисправности:

  1. Сбои сервера, который некорректно обрабатывает запрос и не принимает данные по авторизации.
  2. Попытка неизвестной аппаратуры получить доступ к серверу. К примеру, клиент Ростелеком купил приставку и пытается ее помощью подключиться к услуге.
  3. Сбой автоматического определения аппаратуры в сети провайдера. В таком случае введенные логин и пароль не воспринимаются приставкой, и активации в сети Ростелеком не происходит.

При появлении проблем с оператором Ростелеком, когда логин и пароль для приставки Ростелеком не подходит, перезагрузите оборудование.

  • Отключите роутер от питания.
  • Выждите несколько минут и включите устройство.
  • Дождитесь загрузки маршрутизатора, после чего включите приставку.
  • Если устройство просит логин и пароль, введите их для активации еще раз.

Бывают ситуации, когда пользователь ошибся в цифрах или буквах, перепутал язык или регистр. В таком случае нужно внимательно просмотреть данные и убедиться в правильности их ввода. Некоторые буквы и цифры могут быть похожи друг на друга, что и приводит к ошибкам. После правильного ввода система должна принять данные для авторизации.

Если проблема не устранена, убедитесь в правильности подключения кабеля. Нередко сбои в работе возникают из-за нарушения качества соединения. Для ТВ на оборудовании Ростелеком предусмотрен 3-й и 4-й порты. Если провод подключен к другому разъему, необходимо исправить ошибку. После внесения правок нужно перезагрузить приставку. При этом запрос логина и пароля для активации должен пропасть.

Бывают ситуации, когда сбой в проверке пользователя происходит из-за проблем соединения с сервером. Задача роутера — обеспечить стабильную связь, поэтому неисправности могут свидетельствовать о неправильном вводе настроек. Для решения проблемы нужно заглянуть в инструкцию по настройке и посмотреть рекомендации для конкретного маршрутизатора.

В процессе проверки нужно обратить внимание на порт, логин и пароль роутера, а также данные VCI и VPI. Иногда помогает удаление и ввод настроек заново. В таком случае можно действовать самому (при наличии опыта) или связаться со специалистом.

Если вы не знаете, как активировать приставку Ростелеком, а устройство упорно просит логин и пароль или жалуется на некорректность данных, нужно обратиться к оператору. Для этого наберите номер 8-800-10-008-00 и расскажите о возникших затруднениях. Специалист просит сделать те шаги, что уже прописаны в статье. Не нужно спорить. Лучше повторить все манипуляции заново, ведь, возможно, где-то была допущена ошибка. В процессе общения оператор перезагрузит порт станции, что должно привести к восстановлению связи.

Бывает, что оператор не может помочь в активации. Тогда оформляется заявка, и через время перезванивают техники более высокого уровня. В крайнем случае, можно договориться о выезде мастера на дом. Такая услуга предоставляется на платной основе, поэтому полную информацию лучше получить у оператора.

Читайте также:  Празднованию дня государственного флага российской федерации

Интерактивное телевидение, безусловно, – удобная услуга с огромным набором возможностей. Но, увы, все полезные функции IPTV обеспечиваются довольно сложным оборудованием, которое, как любая техника, периодически дает сбои. Одна из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются абоненты – приставка Ростелеком просит логин и пароль. Поговорим о том, как действовать в такой ситуации.

Запрос пароля при первичной активации

Как правило, ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль для активации на сервере провайдера. Это происходит при первичной установке оборудования, либо при замене приставки. Если по какой-то причине вы решили не доверять установку IPTV техникам компании, а взялись за подключение самостоятельно, вы обязательно увидите диалоговое окно, как на фото ниже.

Алгоритм действия в данном случае весьма прост: найдите договор с Ростелекомом, а в нем страничку с учетными данными для услуг телевидения. С помощью пульта введите из договора логин и пароль в соответствующие поля. Если договор утерян, проверьте наличие на корпусе приставки или коробке от нее наклейки с техническими данными. Нужная вам информация может быть указана там.

Внимание: логин и пароль приставки Ростелеком нужно вводить в строгом соответствии с договором или наклейкой. Соблюдайте регистр букв. Будьте внимательны при прочтении символов (не путайте цифру ноль и букву о, например). Если приставка пишет, что введенные данные некорректны, попробуйте вводить все возможные варианты прочтения символов.

Как восстановить логин и пароль от ТВ-приставки Ростелеком?

Предположим, вы потеряли договор с провайдером или ту самую заветную страничку, на которой указаны данные для телевидения. Либо, часть страницы плохо пропечатана, замялась или была когда-то залита кофе… словом, прочесть символы невозможно. Наклейку на приставке вы тоже не нашли, либо она слишком затерта и нечитабельна. А приставка Ростелеком требует логин и пароль и отказывается работать. Что делать?

В этом случае путь один – звонить в техподдержку Ростелекома и просить помощи у оператора. В базе компании хранятся ваши данные для доступа к услуге ТВ, и оператор имеет право продиктовать вам их. Но взамен будьте готовы назвать специалисту компании номер своего договора, ФИО абонента, на которого он заключен, и его паспортные данные.

Внимание: серия и номер паспорта, которые вы назовете службе поддержки для идентификации, должны совпадать с теми, что указаны в договоре. Если вы по какой-то причине меняли паспорт, и не предоставили информацию о его смене в Ростелеком, искать документ смысла не имеет. Откройте последнюю страницу договора – там, в пункте «Реквизиты сторон» указаны серия и номер документов абонента. Именно их вы должны назвать оператору.

Процесс уточнения аутентификационных кодов для приставки Ростелеком (логина и пароля) может занять у оператора некоторое время. Приготовьтесь, что вам придется подождать на линии около 10 минут. За это время вы как раз успеете подготовить ручку и блокнот, чтобы записать информацию, которую предоставит вам сотрудник РТК. Если по какой-то причине оператор техподдержки не может назвать вам заветные символы для подключения ТВ, вы всегда можете обратиться в ближайший офис Ростелекома для их восстановления. При себе нужно будет иметь паспорт и, желательно, оригинал договора.

Приставка Ростелеком пишет «Неверный логин»

В случае с новой STB все понятно – запрос логина и пароля является обязательной частью регистрации только что подключенного оборудования в сети. Но как быть, если учетные данные начинает запрашивать уже давно работающая техника? Особенно если в результате ввода символов из договора приставка Ростелеком пишет «Неверный логин» и отказывается работать.

Ростелеком предлагает своим клиентам роутеры Huawei для подключения к интернету по оптоволокну. Узнайте, как настраивается роутер Хуавей под Ростелеком.

Прочитать о стоимости звонков в тарифе Копейка от Ростелеком можно тут.

Такая ситуация обычно связана с проблемами на сервере авторизации IPTV, либо с отсутствием у вашего оборудования доступа к этому серверу. Самое простое, что можно здесь сделать – это полностью перезагрузить приставку и роутер по питанию. Да, эту процедуру не любят все абоненты Ростелекома, но, как правило, она помогает решить большинство проблем.

Перезагрузка проводится в следующем порядке:

  • выключите телевизор;
  • отключите из розетки ТВ-приставку;
  • выключите роутер;
  • подождите 3-5 минут;
  • включите роутер в розетку;
  • дождитесь, пока все огоньки на панели не загорятся в обычном режиме;
  • включите СТБ-приставку в сеть;
  • включите телевизор.

Важно: проводить перезагрузку оборудования можно только по питанию. Не нужно искать на роутере или приставке кнопку Reset, сбрасывать настройки при помощи шпильки или иголки. После такой операции вам однозначно придется вызывать мастера для восстановления оборудования. Перезагрузка по питанию не сможет повредить приставку и модем, но позволит обновить их конфигурацию.

После перезагрузки сообщение от ТВ-приставки Ростелеком «Неверный логин» не должно появляться. Если ситуация повторяется – проверьте, в какой разъем на роутере подключен ТВ-кабель, идущий от приставки. Возможно, по какой-то причине шнуровое соединение было нарушено, и вы или кто-то из домашних воткнули штекер не на нужное место.

Читайте также:  Пылесос бош беспроводной вертикальный athlet

Для телевидения на роутерах Ростелекома предназначены третий и четвертый порт. Чаще всего по умолчанию настраивают вещание на порт №4. Если шнур подключен к другому разъему, отсоедините его и воткните штекер в четвертое гнездо. После этого желательно перезагрузить приставку, – запрос логина и пароля должен исчезнуть.

Вариант для опытных пользователей

Как мы уже говорили, если приставка Ростелеком просит логин и пароль, у нее возникли проблемы с авторизацией. Поскольку связь с основным сервером у данного оборудования происходит через роутер, имеет смысл проверить его настройки. Алгоритм этих действий будет различаться, в зависимости от модели роутера. Инструкции по настройке мы приводили в предыдущих публикациях.

Что нужно проверять? Порт, на который подключено телевидение, логин и пароль, прописанные в свойствах роутера, и сетевые идентификаторы VPI и VCI. В ряде случаев помогает полное удаление из настроек функции ТВ и установка ее заново. Но делать это стоит только в том случае, если вы уже имеете некоторый опыт по настройке оборудования такой категории. В крайнем случае – строго под диктовку оператора техподдержки.

Вы уверены, что вам нужен пароль?

STB от Ростелеком может запрашивать логин и пароль только в момент включения. После ввода этих данных оборудование проходит аутентификацию в сети, и больше их не требует. Но очень часто возникают ситуации, когда при попытке абонента подключить новую услугу или посмотреть какой-то канал приставка Ростелеком просит пин код. К логину и паролю для доступа это не имеет никакого отношения.

Знаете ли вы, как узнать долг за пользование интернетом?

Как воспользоваться услугой Обещанный платеж, вы узнаете здесь.

В данном случае диалоговое окно будет выглядеть иначе, чем на фотографиях выше. В нем будет только одно поле для ввода, а в заголовке будет просьба ввести именно PIN-код, а не пароль доступа. Происходит такое в случае, когда на телевизоре был установлен родительский контроль, или создан профиль с ограничением по возможным действиям.

В данном случае все намного проще. Для любой приставки Ростелеком пин коды стандартны – четыре нуля, либо четыре единицы. Введите один из них с пульта в диалоговом окне. Если не сработал – введите другой. После этого пройдите в настройки ТВ и в пункте «Мои настройки» выберите раздел «Уровень доступа». Здесь нужно выбрать строку «18+» и нажать на пульте клавишу «ОК». Таким образом вы снимаете все установленные ограничения и избавляетесь от риска повторного запроса пин-кодов.

Когда ничего не помогает

В случаях, когда Ростелекомовская приставка пишет «Неверный логин», не реагирует на смену настроек и перезагрузку или не принимает стандартный пин-код, выход один. Звоните в техподдержку компании по номеру 8-800-1000-800 и объясните ситуацию оператору. В первую очередь вам будут предложены стандартные действия, описанные в этой статье. Даже если вы все их уже проводили, не спорьте со специалистом, повторите все под его диктовку. Возможно, на каком-то шаге вы допустили ошибку, либо в ходе перезагрузки вашего оборудования оператор заодно перезагрузит и порт на станции, что приведет к восстановлению услуги. Не забудьте также сверить с техподдержкой логин и пароль для приставки.

Если на первой линии вам не смогут помочь, будет оформлена заявка на техников более высокой квалификации. По ней в течение суток вам перезвонит мастер и постарается удаленно восстановить услугу. В случае если и это не сработает, вы договоритесь с ним о выходе техника на дом. В Ростелекоме эта услуга может быть платной, но данную информацию можно уточнить только непосредственно у выездных специалистов.

Комментировать
753 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Строительство
0 комментариев
No Image Строительство
0 комментариев
No Image Строительство
0 комментариев
No Image Строительство
0 комментариев
Adblock detector